Личный кабинет
Интеграция 1С:Фитнес клуб с телефонией MANGO OFFICE
Эффективная автоматизация фитнес-клуба
1С:Фитнес клуб — специально разработанная программа для спортивных комплексов, фитнес-клубов, горнолыжных центров, бассейнов, школ танцев, студий единоборств и кроссфита.
Система позволяет в удобном формате вести клиентскую базу с историей коммуникации, покупок и продления абонементов, а также контролем посещений. Клиентам доступна онлайн-запись на индивидуальные и групповые тренировки, данные автоматически передаются в 1С:Фитнес клуб.
В программе есть два базовых отчета: план продаж на месяц для каждого сотрудника и процент его выполнения, а также план звонков — сколько намечено, сколько выполнено. Руководитель отдела продаж может создать план для каждого сотрудника по взаимодействию с клиентами и проводить анализ эффективности продаж абонементов менеджерами.
Система позволяет создать отчеты, оценивать, какие действия менеджеров и в каком объеме переходят в результат, а также принимать решения по улучшению взаимодействия с клиентом. Реализовано составление рейтингов менеджеров в детализации по конверсии и видам взаимодействий: встреча, гостевое посещение, входящий и исходящий звонок. Анализ данных из CRM-системы по конверсии лидов в продажи у лучших сотрудников позволяет изучить их опыт и передать коллегам.
Интеграция позволяет использовать все преимущества телефонии № 1 в знакомом интерфейсе 1С:Фитнес клуб.
на 23%
на 17%
на 9.8%
Обеспечьте рост вашего бизнеса с интеграцией телефонии MANGO OFFICE с 1С:Фитнес клуб
ВСПЛЫВАЮЩЕЕ ОКНО ЗВОНКА
При входящем звонке еще до поднятия трубки на экране администратора в CRM автоматически всплывает карточка звонка.
Администратор при звонке видит ФИО клиента и историю его визитов, а также может записать клиента на визит одним кликом
ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ
MANGO OFFICE передает в CRM информацию о записанных звонках и аудио-файлы записей. Эти данные сохраняются в карточках звонков – записи можно легко найти, прослушать и/или скачать в CRM и выявить причины низкой конверсии в запись.
Руководитель может вести полный контроль работы сотрудника, прослушивая разговоры администратора с клиентами и корректировать слабые места в коммуникации
ЗВОНОК ИЗ 1С:САЛОН КРАСОТЫ
Администраторам не нужно переключаться из одной системы в другую, ведь все звонки теперь можно сделать в один клик из интерфейса CRM
Не нужно набирать номер вручную – достаточно нажать одну кнопку. Этот удобный функционал сокращает администраторам время на обзвон
УМНОЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЗВОНКОВ
Виртуальная АТС передает в CRM номер звонящего. CRM-система по этому номеру определяет, кто из клиентов звонит, и кто из сотрудников отвечает за работу с ним.
Звонок автоматически будет перенаправлен на ответственного, а клиент избавлен от утомительного ожидания
ИСТОРИЯ ВЫЗОВОВ
Информация о каждом звонке фиксируется в CRM, позволяет контролировать пропущенные и оценивать работу администраторов.
С интеграцией вы сможете:
Видеть информацию о звонящем еще до поднятия трубки Слушать запись разговора с клиентами из CRM Звонить из 1С:Фитнес клуб в 1 клик Контролировать администраторов и улучшать продажи и обслуживание Автоматически распределять звонок на ответственного сотрудника
Часто задаваемые вопросы
Как подключить Виртуальную АТС MANGO OFFICE? От чего зависит абонентская плата за услуги интеграции?
Как настроить интеграцию?
Подключение интеграции для клиентов MANGO OFFICE осуществляется техподдержкой разработчиков интеграции бесплатно.
Инструкция по настройке интеграции: ссылка
Контакты поддержки: support@helix-group.ru
